Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti KyberOchrana, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a jejích zákazníků (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v oblasti kybernetické bezpečnosti.

1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen "Smlouva"). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.3 Tyto Podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované Poskytovatelem, zejména na bezpečnostní audity, penetrační testování, implementaci bezpečnostních řešení, školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti a další související služby (dále jen "Služby").

2. Uzavření Smlouvy

2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena písemně, elektronicky nebo prostřednictvím webových stránek Poskytovatele silverseed.info.

2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka nebo kdy obě strany podepíší písemnou Smlouvu.

2.3 Před uzavřením Smlouvy je Zákazník povinen poskytnout Poskytovateli veškeré informace nezbytné pro řádné poskytnutí Služeb, zejména informace o svých IT systémech, sítích, aplikacích a bezpečnostních opatřeních.

3. Poskytování Služeb

3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a podle dohodnutých podmínek.

3.2 Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytováním Služeb třetí osoby (subdodavatele), přičemž odpovídá za jejich činnost stejně, jako by Služby poskytoval sám.

3.3 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb, zejména:

• Umožnit Poskytovateli přístup k relevantním IT systémům, sítím a aplikacím
• Poskytnout potřebné informace, dokumenty a podklady
• Zajistit účast svých zaměstnanců na dohodnutých schůzkách a školeních
• Informovat Poskytovatele o všech relevantních skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování Služeb

3.4 Poskytovatel poskytuje Služby v termínech dohodnutých se Zákazníkem. V případě prodlení Zákazníka s poskytnutím součinnosti se termíny pro poskytnutí Služeb prodlužují o dobu prodlení Zákazníka.

3.5 Poskytovatel neodpovídá za prodlení s poskytnutím Služeb způsobené vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za Služby je stanovena dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a je uvedena ve Smlouvě nebo v ceníku Poskytovatele.

4.2 Pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez daně z přidané hodnoty (DPH), která bude připočtena v zákonné výši.

4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením poskytování Služeb zálohu ve výši stanovené ve Smlouvě.

4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu za Služby na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.

4.5 V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4.6 V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do okamžiku úhrady všech dlužných částek.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a podle dohodnutých podmínek.

5.2 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích Zákazníka, které získá v souvislosti s poskytováním Služeb, a to i po ukončení Smlouvy.

5.3 Poskytovatel je povinen informovat Zákazníka o všech relevantních skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování Služeb.

5.4 Poskytovatel je povinen upozornit Zákazníka na případné nedostatky v jeho IT systémech, sítích a aplikacích, které zjistí při poskytování Služeb.

5.5 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by jejich poskytnutí bylo v rozporu s právními předpisy nebo s etickými standardy Poskytovatele.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

6.1 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb.

6.2 Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech relevantních skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování Služeb.

6.3 Zákazník je povinen zajistit, aby poskytování Služeb Poskytovatelem nenarušilo běžný provoz jeho IT systémů, sítí a aplikací.

6.4 Zákazník je povinen zajistit, aby poskytování Služeb Poskytovatelem bylo v souladu s právními předpisy a nezasahovalo do práv třetích osob.

6.5 Zákazník je povinen implementovat bezpečnostní opatření doporučená Poskytovatelem, pokud se k tomu zavázal ve Smlouvě.

6.6 Zákazník je povinen uhradit Poskytovateli cenu za Služby v souladu s těmito Podmínkami a Smlouvou.

7. Odpovědnost a záruky

7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností při poskytování Služeb. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací Zákazníkem nebo v důsledku neposkytnutí součinnosti ze strany Zákazníka.

7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku skutečností, které nemohl ovlivnit, zejména v důsledku vyšší moci, jednání třetích osob nebo jednání Zákazníka.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku neimplementování bezpečnostních opatření doporučených Poskytovatelem.

7.4 Poskytovatel poskytuje záruku za kvalitu poskytnutých Služeb v rozsahu a za podmínek stanovených ve Smlouvě.

7.5 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Zákazníkovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší ceny uhrazené Zákazníkem za Služby, v souvislosti s nimiž škoda vznikla, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.

8. Ochrana důvěrných informací

8.1 Poskytovatel a Zákazník se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé strany, které získají v souvislosti s plněním Smlouvy.

8.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• Informace o IT systémech, sítích a aplikacích Zákazníka
• Informace o bezpečnostních opatřeních Zákazníka
• Informace o zranitelnostech zjištěných při poskytování Služeb
• Informace o obchodních, finančních a technických záležitostech smluvních stran
• Informace označené jako důvěrné

8.3 Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na informace, které:

• Jsou veřejně známé nebo se stanou veřejně známými jinak než porušením povinnosti mlčenlivosti
• Jsou poskytnuty třetí osobě na základě právního předpisu nebo rozhodnutí soudu či jiného orgánu veřejné moci
• Jsou poskytnuty subdodavatelům Poskytovatele v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služeb

8.4 Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá i po ukončení Smlouvy.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel a Zákazník se zavazují dodržovat platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2 Pokud Poskytovatel při poskytování Služeb zpracovává osobní údaje jako zpracovatel pro Zákazníka, řídí se toto zpracování samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů nebo příslušnými ustanoveními Smlouvy.

9.3 Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Doba trvání a ukončení Smlouvy

10.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou podle ujednání smluvních stran.

10.2 Smlouvu na dobu neurčitou může každá ze smluvních stran vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

10.3 Smlouvu může každá ze smluvních stran ukončit písemným odstoupením v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou. Za podstatné porušení smluvních povinností se považuje zejména:

• Prodlení Zákazníka s úhradou faktury delší než 30 dnů
• Opakované neposkytnutí součinnosti ze strany Zákazníka
• Porušení povinnosti mlčenlivosti
• Opakované prodlení Poskytovatele s poskytnutím Služeb

10.4 Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

10.5 V případě ukončení Smlouvy je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli cenu za již poskytnuté Služby.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2025.

11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změně Podmínek bude Poskytovatel informovat Zákazníka nejméně 30 dnů před účinností změny. Pokud Zákazník se změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli.

11.3 Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami nebo Smlouvou se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

11.4 Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo Smlouvy budou řešeny především vzájemnou dohodou smluvních stran. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.5 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení právních předpisů, které je svým obsahem a účelem nejbližší danému ustanovení.

11.6 Tyto Podmínky jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele silverseed.info.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025